Проблемные точки

Что вы предпринимаете, когда сталкиваетесь с тем, что что-то не идёт должным образом: например, рабочий процесс, творческий проект, реализация бизнес-идеи или построение взаимоотношений с людьми? Как вы превращаете внутреннее чувство рассогласования в опыт практического роста, чтобы в конечном итоге добиться лучших результатов?

Я расскажу вам о некоторых совсем не сложных действиях, которые я предпринимаю в подобных ситуациях, которые служили мне добрую службу в течение многих лет и продолжают это делать. Продемонстрировав вам конкретный пример, я покажу, как именно воплотить изложенные мной идеи на практике.

Идентифицируйте проблему

Прежде всего, необходимо взглянуть на те части проблемной области, которые мешают вам. Вероятнее всего, многие из них работают нормально, тогда как некоторые части находятся в состоянии рассогласования с вашими устремлениями. Обратите внимание именно на те части, которые создают проблемы. Что с ними не так? Как бы вы описали основные проблемные области? Что вас в них не устраивает?

Мысленно отделите проблему от своей личности, представьте, что это лишь математическая задача, которую необходимо решить или сломанное устройство, подлежащее починке. Войдите в состояние, которое для вас наиболее комфортно как для человеческого существа и в котором указанная проблема уже разрешена. Делайте это частным образом, в своём сознании. Если проблема касается и других людей, то не стоит вмешивать их в процесс её разрешения. Просто позвольте себе решить проблему как некий внешний фактор, создающий вам неудобства, даже если вы внутри разочарованы, рассержены, чувствуете стресс или беспокойство.

Я часто веду соответствующий "проблемный дневник", создавая перечень проблемных аспектов. Иногда я просто начинаю перечислять, что я знаю о проблемной области, после чего выискиваю неисправные элементы. Иногда, напротив, я не трачу время на создание полноценного списка, не считая это необходимым. Если я решаю математическую задачу,  мне не нужно вести дневник по этому вопросу, перечисляя, что я знаю в области математики вообще или о данной конкретной задаче в частности. Я просто перехожу к решению задачи. Однако если проблема создаёт сильный негативный эмоциональный фон, может быть полезным сначала сосредоточиться на позитивных аспектах. Таким образом, вы сможете себя успокоить и посмотреть на ситуацию в более объективном ключе.

Продолжайте, пока не вспомните столько проблемных точек, сколько вам придёт в голову.  Я обычно определяю от 3 до 5 проблем таким образом. Вам нужно будет разобраться лишь с наиболее важными из них. Если же в вашем списке будет два десятка или больше проблем, то, вероятно, вы перестарались.

Опять же, не забудьте рассматривать ваши проблемы как внешние по отношению к вам факторы. Не считайте, что они присущи вашей личности.  Не формулируйте проблему таким образом: вам необходимо построить личностные отношения. Ощущение потребности - внутреннее ощущение, являющееся вашей реакцией на внешнюю проблему. Что же может являться примером внешней проблемы? Может быть, у вас мало тактильного общения с вашим партнёром, или же он редко говорит вам о своей любви. Возможно, он недостаточно весел, и вы редко с ним смеётесь.  Для достижения данных целей обвинить другого - это совершенно нормально.

Будьте очень точными в определениях, насколько это возможно. Если вам не нравится ваша работа, определитесь, что конкретно вы в ней не любите? Ваши коллеги ужасно скучны? Ваш начальник редко вас хвалит? Вам не нравится запах в вашем кабинете?

Проблемный момент - это шаблон, который недостаточно хорошо работает для вас. Он может быть очень узким и конкретным или, напротив, широким и очень общим. Определите проблемы в настолько узком аспекте, в каком они действительно существуют, но если столкнётесь с чем-то весьма широким (к примеру, отрицательное отношение к вам со стороны начальника), оставьте описание в общем виде.

Попросите Вселенную

Следующий шаг выполняется по желанию,  но если вы привержены концепции субъективной реальности, т.е. полагаете, что реальность - не что иное, как сон или симулятор, вам может показаться это полезным.

Представьте, что вы находитесь в иллюзорном мире, в котором возможно всё, что вы хотите, но вместо этого вы столкнулись с описанной вами проблемой. Вперёд - просто пожалуйтесь на это Вселенной.

Разве может чего-то не хватать в иллюзорном мире? Может ли ситуация улучшиться? Поймите, где всё начало путаться. Скажите это по-настоящему вслух так, как вы излагаете свои печали на исповеди.

Вселенная, ты дала мне равнодушного и эмоционально холодного партнёра. Что происходит?

Ты дала мне начальника, который хочет, чтобы я работал страховым агентом в кабинете бежевого цвета. Это правда?

От моего коллеги в офисе пахнет табачным дымом. Это отвратительно - от него пахнет, как от пепельницы. Мы можем избавиться от этого тупицы?

Что вы можете включить в вашу просьбу или жалобу Вселенной?  С какими проблемами вы сталкиваетесь?

Превратите проблемы в устремления

Определить проблемные области - это очень важно, но, конечно, вы должны стремиться выйти из этой ситуации. Никто не любит вечно жалующихся людей, в том числе и Вселенная. Следующим шагом должно стать превращение проблем в устремления.

Это совсем не сложно. Просто проанализируйте каждую проблему и напишите, как ситуация изменится, когда вы её исправите. Что вы получите, избавившись от проблемы? Это должно стать вашим желанием, вашим устремлением.

Итак, сейчас вы составляете перечень того, что вы хотите, вместо списка того, от чего вы стремитесь избавиться. Начинайте работать над каждой переменой. Здесь можно применять маленькие хитрости для этого или же отпустить текущую ситуацию и начать с нового листа - ведь теперь вы знаете, что именно вы ищете.

Построение сообщества: пошаговое руководство

Вам будет легче понять меня, если я продемонстрирую вам конкретный пример.

Более двенадцати лет назад, когда я начал писать блог, самым моим большим устремлением было создать сильное сообщество единомышленников, которые бы поощряли и поддерживали друг друга. Общественная поддержка - мощный ускоритель личностного роста, и я полагал, что построение сообщества, основанного на взаимовыручке, стало бы значительной частью моего пути. И это было действительно так.

Мне известно, что многим из моих читателей не хватает общественной поддержки в достижении их целей. Для многих из них то, что я делаю (равно как и иные онлайн-ресурсы) служат важнейшим фактором социальной поддержки, обучающих их вопросам личностного роста. У многих из них нет достойной социальной поддержки со стороны людей, ориентированных на личностный рост, к которым они могут обратиться за помощью, советом, консультацией и поощрением.

Для меня нормально иметь большое количество друзей, ориентированных на рост. Я погружён в широкий общественный круг, люди в котором действуют и рассказывают о достигнутых ими результатах. Для меня это - норма. Но я постоянно напоминаю себе, что подобный уровень социальной поддержки не доступен многим моим читателям. Это то, что сдерживает их развитие, заставляет их колебаться при достижении целей, рисковать.

Одним из основных приоритетов для меня является помощь моим читателям, ориентированным на достижение целей. На протяжении многих лет я предпринимаю многое для достижения этой цели: помогаю людям найти общественную поддержку, которую они не смогли бы найти в другом месте, однако каждая из этих попыток сталкивается с серьёзными проблемами. Тем не менее, каждая из этих попыток улучшает моё понимание того, какие именно решения стоит мне принять в каждом конкретном случае.

Давайте посмотрим на некоторые попытки, которые позволили мне помочь моим читателям объединиться с единомышленниками.

Комментарии в блоге

С того времени, как WordPress включил опцию комментирования, когда я начал писать этот блог в 2004 году, я включил возможность комментирования по умолчанию, так что любой имел возможность комментировать мои посты. В первые годы всё шло отлично, но тогда это не имело отношения к помощи единомышленникам объединиться для помощи друг другу.  Вот ряд проблем, с которыми я столкнулся:

  • Читатели могли общаться друг с другом, только комментируя комментарии друг друга (очень ограничивающий фактор)
  • Спам в комментариях (тогда ещё не было хороших автоматических фильтров)
  • Тролли (люди, травящие других пользователей бессмысленными аргументами, заставляя тех тратить своё время)
  • Большой объём комментариев низкого качества (много чуши вместо серьёзных обсуждений)
  • Отсутствие возможности у пользователей начать новую ветвь дискуссии по различным темам (ограничения по комментариям моих постов)

Обратите внимание, что указанные слабые стороны относятся к моим личным взглядам и ценностям. Проблемы, с которыми сталкиваетесь вы, могут быть аналогичными или иметь другую природу, даже по отношению к одинаковым слабым местам.

Личные встречи

Примерно в 2006 году я начал организовывать личные встречи, преимущественно в ходе своих путешествий. Я организовал бесплатные публичные встречи в Лас-Вегасе, Сан-Франциско, Нью-Йорке, Торонто, Виннипеге, Эдмонтоне, Лондоне, Париже, Берлине, Амстердаме, Сан-Хосе (Коста-Рика) и, возможно, в ряде других мест. Встречи, как правило, длились около двух часов, на них собирались местные жители, объединённые общими интересами и нацеленные на личное общение. Встречи эти обычно были очень увлекательными и проходили в очень дружественной атмосфере.

Благодаря им я выяснил ещё ряд проблем:

  • Они были слишком короткими и слишком ограниченными по числу участников, чтобы построить серьёзное сообщество.
  • Мероприятия были одноразовыми и не имели продолжения.
  • Не имели долговременных последствий; людям было сложно продолжать общение, поскольку для этого нужно было предпринимать определённые усилия.
  • При проведении массовых мероприятий у участников не было достаточно времени, чтобы пообщаться с каждым.
  • Оповещение об организации встречи направлялось, как правило, менее, чем за двое суток.
  • Невозможно было предсказать, сколько именно людей посетит мероприятие.

Твиттер

Перейдём к соц.медиа и начнём с Твиттера. Мой аккаунт в Твиттере был достаточно популярен в течение нескольких лет и имел свыше 30 тыс. подписчиков. Вот ряд проблем, с которыми я столкнулся:

  • Ограничения по числу знаков делают Твиттер удобным для коротких контактов, но не для глубоких обсуждений
  • Членам сообщества сложно найти друг друга и общаться
  • Наиболее активное участие фиксируется со стороны фанатов соцсети, которые, как правило, не ориентированы на личностный рост
  • Много болтовни, но это не место для серьёзных обсуждений, поскольку отсутствует ответственность пишущих
  • Сообществом владеет Твиттер, поэтому не существует простого способа разместить его в другом месте (блокировка)

Мне нравится Твиттер своей масштабируемостью, активностью и живостью. Однако ограниченность размера твитов делает его практически бесполезным в качестве инструмента для организации сообщества. Свой аккаунт в Твиттере я удалил в июле 2014 г. и с тех пор не заходил в эту сеть. Позднее кто-то зарегистрировался под моим именем, разместил моё фото и начал что-то постить от моего лица. Пользователи сообщили об этом в администрацию Твиттера, однако они не предприняли никаких действий, хотя это и противоречит их Условиям предоставления услуг, не говоря уже о том, что олицетворять живого человека - попросту незаконно.  В этом была ещё одна проблема. Я рад, что в моей жизни больше нет Твиттера, и сейчас я чувствую, что поступил глупо, потратив на него массу времени. Однако это стало как минимум уроком для меня.

Facebook

На странице Facebook у меня было 5 тысяч друзей, после чего я создал фан-страницу, к которой присоединились ещё тысячи. Там у нас было активное и живое сообщество, однако, подобно Твиттеру, с проблемами я столкнулся и там.

  • Наиболее активное участие фиксируется со стороны фанатов соцсети, которые, как правило, не ориентированы на личностный рост
  • Много болтовни, но это не место для серьёзных обсуждений, поскольку отсутствует ответственность пишущих
  • Интерфейс создан словно для того, чтобы рассеивать внимание людей, одновременно делая их зависимыми от ресурса.
  • Невозможно было забанить особо настойчивых троллей и спамеров, поскольку каждый может спамить на фан-странице, и нет никакой возможности заблокировать ведущего подобные действия (по крайней мере, это было невозможно, когда я пользовался этим сервисом).
  • Facebook владеет сообществом (возможность блокировки)
  • Заставляет вас создавать дополнительный почтовый ящик для получения частных сообщений, и отказаться от него невозможно.

Несколько лет назад я удалил и Facebook-аккаунт, после чего создавал некоторые личные аккаунты, не увязанные со страницами друзей. Столкнувшись с теми же проблемами вновь, я удалил и эти учётные записи в июле 2014 г. (ровно когда отказался и от Твиттера).

В октябре 2016 г. я решил создать новый аккаунт Facebook, используемый мной только для участия в нескольких частных предпринимательских группах, стоимость участия в одной из которых доходила до 1 тыс. долл. в месяц. У меня не было друзей на этих страницах, я установил самые строгие настройки приватности (никто не мог отправить мне запрос на добавление в друзья, даже если бы захотел). Писал я только в закрытых группах. Для этих целей ресурс работал вполне эффективно, и мне удалось создать несколько достойных связей в данных группах. Если у вас Facebook-аккаунт, на котором нет друзей, это позволяет избежать целого ряда перечисленных выше проблем. У меня есть возможность участвовать в некоторых ценных для меня обсуждениях, в которых присутствуют люди, ориентированные на личностный рост. Недостаток этого в том, что эти группы очень малы, так что я мог их использовать только для достижения некоторой части моих целей. Тем не менее, здесь я увидел работающую модель, которая была уже близка к тому, что я стремился создать сам.

Дискуссионные форумы

В период с 2006 по 2011 годы здесь работали дискуссионные форумы. Они очень быстро приобрели популярность, поскольку я питал форумы трафиком с моего блога. Обычное ежедневное количество постов на этих форумах варьировалось от 500 до 100; очень скоро мы достигли показателя в 1 млн. комментариев и более чем в 50 тыс. пользователей. Мы многое делали правильно, и наш форум несколько лет работали отменно. Вот ряд проблем, с которыми я столкнулся при работе с форумами:

  • Много работы, необходимой, чтобы управлять сообществом (нам требовалось не меньше десятка модераторов)
  • Чрезмерные претензии от некоторых участников, для которых форумы стали их личным местом встречи.
  • Некоторые правильные темы, сформулированные вначале, постепенно переродились в простое обсуждение вещей в связи с низкой ответственностью некоторых пользователей.
  • Постоянные атаки со стороны спамеров, в том числе нанятых другими форумами, посвящёнными профессиональному росту.
  • Хакерские атаки, обусловленные некоторыми уязвимыми точками форумов.
  • Растущая нагрузка на сервер и, как следствие, потребность в более дорогом оборудовании.

Воркшопы

С 2009 года и по настоящее время я провожу трёхдневные воркшопы в Лас-Вегасе (на сегодняшний день их число достигло уже 16). Этот инструмент прекрасен для построения сообществ, поскольку люди в рамках воркшопов тесно общаются, а их взаимоотношения продолжаются ещё долгие годы впоследствии. Вот некоторые из проблем применительно к воркшопам:

  • Людям приходилось путешествовать, чтобы принять в них участие, а потому те, кто этого не делал, оставались вне сообщества.
  • Воркшопы невозможно проводить очень часто.
  • Они относительно краткие (всего несколько дней)
  • После воркшопа не образуется устойчивого сообщества (однако, иногда они объединяются неформально посредством, к примеру, групп в WhatsApp)

Конечно, люди участвуют в воркшопах не только с целью образования сообществ, поэтому я их посвящаю исключительно данной теме. Вопрос создания сообщества - это важнейшая причина посещать воркшопы для многих людей.

Иные идеи

В дополнение к вышеперечисленным вопросам, у меня есть ещё ряд мыслей, которые я вынашивал годами и которые перешли уже на стадию воплощения. Они, как правило, направлены на разрешение аналогичных проблем.

Идентифицируйте проблему

Сведите найденные проблемы в единый список. Это упрощает процесс их разрешения, поскольку здесь мы наглядно видим, с чем имеем дело:

  • Уязвимость перед сбоями (спам, троллинг, действия хакеров)
  • Низкое качество взаимодействия (слишком краткое, слишком поверхностное)
  • Низкая доступность (слишком ограничено во времени или пространстве)
  • Негибкость (комментирование постов ограничено)
  • Низкий уровень доступности (требует переездов, доступен только по определённым датам)
  • Низкая ответственность или отсутствие таковой (игра без правил)
  • Отсутствие долговечности или длительности в отношениях
  • Непредсказуемость (неизвестно, насколько много будет участников)
  • Членам сообщества сложно общаться друг с другом
  • Слишком много общения с фанатами форумов, а не с теми, кто настроен на действия
  • Сообществом владеет третья сторона (возможность блокировки)
  • Неудачный или неэффективный интерфейс, беспорядок на форуме (для онлайн-сообществ)
  • Высокая стоимость поддержки и управления (как во временном, так и в денежном аспекте)
  • Риск того, что сообщество утратит свою целенаправленность и станет менее полезным
  • Слишком много пустой болтовни и недостаток действий участников, ориентированных на достижение целей

Если вы создадите подобный перечень, то это прояснит ситуацию по аспектам, которые работают не должным образом. Важно на этом не останавливаться.

Определите свои устремления

Каждый недостаток указывает на более серьёзное устремление. Что же входит в эти устремления?

Переделаем перечень с точки зрения формулировки устремлений, указав их напротив выявленных проблем:

  • Установить защиту или как минимум минимизировать уязвимые точки, способствующие деструктивному поведению (спаму, троллингу, хакерским атакам)
  • Улучшить качество общения (длительность, глубина... всё то, чём говорилось ранее)
  • Обеспечить высокую доступность (ежедневное взаимодействие с теми, кому это необходимо)
  • Гибкость (работа с широким спектром проблем личностного роста)
  • Высокая доступность (нет необходимости в переездах для участия в мероприятиях)
  • Высокая ответственность (участники понимают правила игры)
  • Долговечность или длительность в отношениях
  • Членам сообщества легко общаться друг с другом
  • Поощрять деятельность участников, нацеленных на работу, а не фанатов форума.
  • Избегать возможностей блокировки (поддерживайте возможность переноса сообщества с одного сервиса на другой)
  • Понятный, неперегруженный интерфейс (для онлайн-сообществ)
  • Простота управления и обслуживания
  • Целенаправленное сообщество, которое сохраняет долгосрочную ценность для своих членов
  • Приоритет действий, направленных на достижение целей сообщества; минимум пустой болтовни.

Проанализировав слабые места и приняв во внимание желаемые устремления, мы можем теперь создать практический контрольный список для оценки других возможностей. Это поможет сузить пространство поиска, так что нам будет легче найти наилучшее решение.

Смотрите на картину в целом

Когда вы разложите таким образом на составляющие свою жизнь, вы сможете анализировать частности, необходимые для лучшего понимания общей картины. Вот как отдельные части взаимодействуют друг с другом. Сформулируйте своё видение жизнеспособного решения так, как оно должно выглядеть.

Видение для этого сообщества довольно простое. Я стремлюсь взаимодействовать (и принадлежать) к активным сообществам людей, заинтересованным в саморазвитии, члены которых помогают друг другу в осуществлении действий, ориентированных на достижение целей, а не рассчитывают в основном лишь на себя. Таким образом, мы помогаем необходимым людям с правильным отношением к жизни общаться друг с другом в практическом и полезном плане. С точки зрения членства, лучше участвовать в небольшой, но ориентированной на цели и действия группе, чем в крупных группах, наподобие тех, в которые я входил раньше.

Многое из того, что я перечислили в списке проблем, говорит о том, что одним из решений может быть участие в частном платном сообществе. Для сообщества, открытого всем и каждому, характерен невысокий уровень ответственности участников, что приводит к заспамленности, троллингу и привлекает больше фанатов, а не членов, ориентированных на развитие. Для решения некоторых задач открытые сообщества прекрасно подходят, однако я лично был во многом ими разочарован и в качестве модератора, и в качестве их участника. Открытое сообщество прекрасно, если вы стремитесь привлечь множество членов, однако оно менее подходит, если вы стремитесь работать с людьми, более ориентированными на цели, если, конечно, участие в сообществе не требует определённых навыков (к примеру, умения программировать).

Я участвовал в некоторых частных сообществах, ориентированных на личностный рост или развитие предпринимательства в течение многих лет, причём абонентская плата составляла от 5 до 1000 долл. в месяц. Наличие стоимости участия важно, особенно если это касается объединения людей, ориентированных на деятельность. Как правило, чем больше абонентская плата, тем более люди преданны сообществу и тем более ориентированы на деятельность. Заводить новых друзей - это прекрасно. Но когда я плачу какую-то сумму за участие в сообществе, я стремлюсь к достижению положительных результатов в жизни или в бизнесе в рамках данного сообщества.

Мой перечень также предполагает, что онлайн-сообщество будет лучшей альтернативой индивидуальной работе, поскольку будет площадкой, где участники будут взаимодействовать на ежедневной основе, если у них возникнет такая потребность. Частный форум на платформе Фэйсбук, теоретически может служить данной цели, хотя и с большими оговорками.

Сообщество должно быть ориентировано на деятельность в большей степени, чем на обсуждения. Цель сообщества - помочь его членам активно работать в направлении собственной трансформации, а не просто заниматься приятными беседами в сети. Группа должна ритмично работать, чтобы соответствовать поставленным перед ним целям и не превратиться ещё в одну площадку для интернет-общения. Один из способов достичь этого - проводить регулярные тренировочные сессии или вебинары в группах, что приведёт к тому, что цели группы будут синхронизированы с её желаемыми действиями.

Моя цель №1 на 2017 г. - предпринять активную попытку по построению такого эффективного сообщества. Нужные люди уже ждут - и, возможно, вы один из них. Нам нужно только сложить пазл воедино, чтобы система начала лучше работать.

Я разрабатываю этот план в течение вот уже нескольких недель, и расскажу о новинках в этой области в ближайшее время. Не так просто предсказать, когда именно эта система заработает, поскольку это требует исследования возможностей внедрения различных функций (а значит, и времени), однако если подписаны на мою рассылку, то узнаете об этом. Сейчас я планирую в основном работать над вопросами ответственности участников и внедрения обсуждаемых факторов в действие. Это будет, конечно, частное платное сообщество. И это будет онлайн-сообщество. Оно будет доступно круглосуточно, семь дней в неделю. В сообщество будут интегрированы прямые тренинговые мероприятия, которые будут помогать его участникам достигать своих целей.

Я также стремлюсь избежать чрезмерного усложнения интерфейса, так что и с этой, стороны, как я ожидаю, сообщество будет лучшим. Одним из наиболее важных аспектов для меня сейчас является гибкость. Это означает, что я не хочу чрезмерно зависеть от какого-либо одного провайдера или от одного типа программного обеспечения. Мне хотелось бы создать сообщество, которое сохранит свои изначальные цели, даже если оно будет развиваться с течением времени.

От проблем к их решению

Идентификация ваших проблем необходима для того, чтобы выбраться из проблемной фазы. Решайте свои личные проблемы так, как вы решали бы математические или другие научные задачи. Когда люди останавливаются в развитии надолго, они начинают рассматривать проблемы как свои внутренние, что не позволяет их с лёгкостью решить. Но когда вы проанализируете слабые стороны ситуации, вы сможете рассмотреть проблемы объективно. После этого вы сможете их исправить и двигаться дальше. Кроме того, чем больше слабых сторон вы исправите, тем больше опыта приобретёте в этом деле.

 

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить