Почему я закрыл форум

В этой статье я расскажу более подробно о причинах, по которым я решил закрыть форум на этом сайте. Как я сказал в своем предыдущем посте, 26 декабря 2011 года я отключил форум, и вот почему...

Форум или блог?

Во-первых, давайте поговорим о данных.

После более чем 5 лет непрерывной работы, на форуме этого сайта было в общей сложности 48 465 зарегистрированных участников. Регистрация всегда была бесплатной и занимала всего пару минут. Она была нужна для того, чтобы публиковать посты и отправлять личные сообщения, для чтения форума регистрация не требовалась.

Некоторым это может показаться большим сообществом, но общее количество участников форума после 5 лет онлайн, по-прежнему было меньше, чем однодневный трафик на моем блоге.

Из всех этих зарегистрированных членов, менее 10 000 разместили 5 сообщений и более, а большинство - просто молчали.

Около 400 зарегистрированных членов ежедневно посещали форум, хотя многие из них заходили по несколько раз в день. Даже если мы добавим незарегистрированный «скрытый» трафик (включающий пользователей поисковых машин), становится ясно, что форумы не идут ни в какое сравнение с блогом в том, что касается трафика.

Правда в том, что подавляющее большинство посетителей моего блога просто не интересуется нашими дискуссионными форумами.

Какова первопричина популярности форума? Он всегда был привязан к моему блогу, который обеспечивал его трафиком. Благодаря этой связи с блогом форум всегда был активен. Будет справедливо сказать, что без блога форум не был бы столь же популярен.

Некоторые спрашивают меня, какие последствия может иметь закрытие форума для моего блога и моего бизнеса в целом. Ответ заключается в том, что не будет никаких заметных последствий. Что касается популярности блога, форум никогда и никоим образом не влиял на ситуацию.

А как насчет всего контента, накопленного на форумах? Наши участники форума опубликовали сообщений, общим объемом 1,03 Мбайт по тематическим разделам в 67 Кбайт. Вы могли бы подумать, что весь этот контент должен генерировать тонны трафика из поисковой системы, но по отношению к блогу, его вклад более чем ничтожен. Один популярный пост моего блога будет генерировать больше поискового трафика, чем половина форума.

Темы форума могут помочь в продвижении по поисковым запросам с длинными хвостами, но по сути, генерируемый ими трафик почти не имеет значение. Они могут попасть в топ-10 для нескольких неконкурентоспособных фраз, которые вряд ли кто-либо ищет. Даже при большом количестве тем это похоже на попытку заработать на жизнь, охотясь за грошами. Вы можете найти много грошей, но всё равно они не составят крупной суммы.

Также темы форумов не очень хорошо генерируют входящие ссылки... если только это не тема о закрытии форума, как я недавно обнаружил. :)

Хочу отметить, что с точки зрения бизнеса форумы никогда не были разумным вложением времени и ресурсов. Однако я никогда не создавал и не закрывал форумы по бизнес-соображениям. И создание и закрытие их всегда было моим личным решением.

Сообщество взаимной поддержки

Моя концепция форумов практически не менялась на протяжении всего существования проекта stivepavlina.com, с небольшими изменениями по ходу дела. Я хотел создать место, где люди, ориентированные на развитие, могли бы собираться, чтобы поддерживать друг друга в позитивной и благоприятной среде. В целом я бы сказал, что форум довольно неплохо вписался в эту концепцию, в значительной степени благодаря замечательным модераторам, которые помогли реализовать мою идею.

В общем и целом, правила нашего сообщества были просто здравым смыслом – те же самые условности, которых люди обычно придерживаются в личных беседах. У большинства наших членов не было никаких проблем с ними. Лишь иногда мы банили участников, обычно за распространение спама, и наши модераторы всегда хорошо справлялись с быстрым отловом спамеров.

Это был не первый форум, который я основал. У меня уже был многолетний опыт работы в качестве администратора с предыдущим форумом, который я создал для разработчиков инди-игр. Это сообщество, кстати, все еще живо, хотя я не занимался им уже лет 7-8.

Форум на моем сайте с самого начала был намного больше, и для содержания его требовалось гораздо больше административной и модераторской работы.

Я не хотел создать немодерируемый форум – по большей части я считаю такие затеи бессмысленными. Я знал, что этот форум потребует тщательной модерации. Это было продиктовано моим видением ситуации.

Поначалу мы были достаточно либеральны. Некоторые пронырливые интернет-маркетологи пробрались туда, и троллинг был повторяющейся проблемой. Но мы продолжали отладку, и через некоторое время в основном навели порядок.

Не думаю, что мы создали безупречную площадку, но многие из наших членов считали, что нет другого такого же хорошего форума, как наш. Полагаю, что в той области, в которой он работал, он был лучшим из имеющихся в наличии. Можно сказать, что это тоже было частью моей концепции – создать самый лучший в мире форум посвященный обсуждению личного развития.

Что впечатляло в нашем сообществе, так это разнообразие тем. Мы обсуждали все, что так или иначе было связано с личным ростом, включая здоровье, работу, взаимоотношения, финансы, духовное развитие, политику и многое другое.

Поддержание сообщества требовало большой работы, однако в большинстве случаев эта работа доставляла удовольствие. Я знаю, что этот форум принёс много хорошего разным людям. Знаю я об этом по личным отзывам людей, которым он помог.

Проблема вседозволенности

Как я уже писал в предыдущей статье, у нас были некоторые проблемы с трактовкой правил поведения. Некоторые люди полагали, что они могут вести себя некорректно по отношению к другим форумчанам до тех пор, пока они формально не нарушают установленных правил. Другие считали, что могут использовать наш форум для продвижения своего бизнеса или партнерских программ. Модераторам и мне часто приходилось прибегать к разным трюкам для борьбы с подобными злоупотреблениями, и мы делали все от нас зависящее.

Для некоторых высшим критерием является честность. Но это не так, по крайней мере, для меня. Присутствие на форуме не имеет ничего общего с честной торговлей. Здесь процветает безвозмездность. На практике стандарт честности плохо работает - это позволяет троллям засиживаться слишком долго, и портит общую атмосферу для остальных членов сообщества.

Честность также довольно дорого стоит. Она может иметь смысл для демократического общества, структуры которого существуют на собираемые налоги, однако форум, который не собирает деньги со своих участников, не может придерживаться такого стандарта. Мы не можем себе позволить собирать суд присяжных из 12 человек по каждому случаю нарушения правил форума. Вместо этого, нам необходимо самостоятельно и очень быстро принимать необходимые меры.

Высший критерий для меня - это создание и поддержка доброжелательного сообщества, ориентированного на взаимовыручку. Тех, кто не соглашался с таким подходом, я вынужден был удалять. Все правила сообщества также были ориентированы на реализацию этого моего видения. Иногда это означало, что в конфликтных ситуациях мы будем придерживаться не справедливости, а эффективности, но до конфликтов, как правило, не доходило.

Старожилы форума

Как часто бывает в онлайн-сообществах, со временем у нас сформировалось ядро старожилов. По моим оценкам, в этой группе было около 100 человек. Однако это не  была четкая группа, и некоторые люди даже не могли сказать, входили они в неё или нет. Хотя одно было ясно – многие участники чувствовали себя аутсайдерами по отношению к этой привилегированной группе.

Некоторые члены считали эту группу довольно замкнутой, но я бы не использовал этот ярлык. Для меня это была группа людей, которые так часто участвовали в форумных дискуссиях, что узнавали друг друга и стали друзьями в интернете. Это происходит на многих форумах, и для меня в этом не было ничего нового.

Можно было бы также сказать, что для многих из них это стало своего рода манией. Многие из них проводили на нашем форуме по несколько часов ежедневно. Я был не против, что они использовали это место в качестве тусовки, пока они не мешали общей концепции форума. Но все чаще я обнаруживал, что они повышают значимость социальных аспектов и уводят форум от его первоначальной концепции.

Не думаю, что они делали это намеренно, но постепенно эта группа стала доминирующей силой на форуме. Некоторые из них работали модераторами, в результате чего им часто приходилось оценивать поведение рядовых форумчан, которые, возможно, были их друзьями. Это имело и положительные и отрицательные стороны. Друзья обычно помогали члену своей группы оставаться в рамках, когда кого-то из них «начинало заносить», но они также защищали друг друга в случаях, когда кто-либо из них оказывался в бане.

Как эти люди доминировали в сообществе? Да просто по количеству постов!

Среднестатистический член сообщества сделал за время жизни форума в общей сложности 21 пост. Максимальное же число постов, сделанных одним участником, составило 22 520. Это в 1061 раз больше среднего. Также было много участников, у которых число постов в 100 и более раз превосходило число постов среднего члена.

Если вы способны «переговорить» кого-то, пусть даже в соотношении 10:1, я бы сказал, что вы можете довольно легко доминировать над ним, если речь идет о дискуссионном форуме.

Это само по себе вызвало некоторые жалобы, но поскольку люди в этой группе, в большинстве своем, приносили пользу, то у меня не было серьезных проблем с ними. Как я уже говорил выше, я оцениваю здоровье форума по его соответствию общей концепции.

Разрушающее воздействие вседозволенности

Со временем я стал ощущать, что эта группа начала слишком много себе позволять. Это противоречило политике форума, а также отнимало много времени у меня и модераторов. Мы тратили силы на решение проблем социального взаимодействия с членами этой группы. Нередко казалось, что они пишут сообщения только ради самих сообщений, что противоречит основной цели форума. Стало заметно ухудшение соотношения "сигнал/шум".

Модераторы довольно эффективно боролись со спамерами, но слишком много времени тратили на возню с личными разборками завсегдатаев. Мне порой казалось, что я, из администратора, превращаюсь в няньку при них. Мне было неинтересно заниматься этими разборками, поэтому я позволил делам идти своим ходом, в то время как сам сосредоточился на других, более интересных проектах, таких как мои семинары.

Когда дело доходило до спорных банов, связанных с кем-то из сторожилов форума, модераторам нелегко было принимать решение. Вместо решительных мер они предпочитали продолжать делать предупреждения. В результате, ситуация зависала в неопределенности, без какого-либо решения. Следствием этого становилось то, что нарушитель начинал чувствовать свою безнаказанность.  Эта ситуация ухудшалась с течением времени, что привело к уходу некоторых форумчан. Я не вправе винить их за это.

Когда я понял, что пришло время заняться проблемами форума, я ужесточил стандарты и напомнил модераторам, что мы не должны давать членам сообщества полдюжины предупреждений. Правила просты, и следовать им совсем не трудно. Но когда появился очередной инцидент, модераторы снова начали колебаться. Я видел, что они прекрасно понимают, какое решение надо принять, но кому-то одному сложно было решиться на конкретное, жесткое действие, взяв ответственность на себя. Я ускорил этот процесс, поскольку промедление только ухудшило бы ситуацию. После этого на меня обрушился град писем с жалобами от забаненного форумчанина. Кроме того, он стремился обсудить со мной мое решение, где только мог, а где не мог, просто поливал меня грязью. По правде говоря, он вёл себя отвратительно. Его следовало бы забанить гораздо раньше. Многие участники форума горячо приветствовали это решение.

В ряде случаев (хоть и не так часто) модераторам приходилось применять санкции к собственным друзьям. Но, куда большей проблемой было нежелание модераторов принимать жёсткие решения к форумным старожилам. Они видели, что случалось с их коллегами, которым приходилось ограничивать права завсегдатаев форума. Объединившись, члены этой группы поднимали волну жалоб, вопросов, критики, направляли бесчисленные сообщения модераторам, принявшим непопулярное решение. И когда вы имеете дело с «форумоманами», которые могут обрушить на вас кучу постов, эта волна негодования может обескуражить, словно вы своим решением нанесли непоправимый ущерб форуму. Сами решения были правильными, но я могу понять и тех модераторов, которые колебались при их принятии.

В подавляющем большинстве случаев, модераторы принимали правильные решения, и я соглашался с их решениями практически каждый раз. Там, где мы не соглашались, это можно было как-то урегулировать. Я был сторонником быстрого избавления от членов форума, не умевших хорошо себя вести. Модераторы в целом прибегали к предупреждениям, но мы все могли видеть, что эти предупреждения не эффективны. Модераторы хорошо справлялись с удалением новичков, создававших проблемы, но им нелегко было применять те же стандарты к завсегдатаям. Я готов согласиться, что разумно быть немного более снисходительным к людям, которые приносили сообществу пользу в течение долгого времени, но не до такой степени, чтобы позволить их деструктивному поведению вступать в противоречие с базовыми принципами форума.

Сложившаяся ситуация напоминает мне исследование по менеджменту, о котором я читал много лет назад. Тестирование показало, что менеджеры, не получившие повышения, были столь же правильны в своих решениях, как и те, которые получили его. Разница заключается в том, что менеджер после повышения готов отвечать за принятые им решения и их последствия.

Если это звучит, как будто я обвиняю модераторов в вышеописанных проблемах, то это не так. Это была моя зона ответственности. Я мог бы потратить больше времени на их обучение, и мог бы заменить их, если бы чувствовал, что они не справляются. Если бы мне пришлось делать все заново, я был бы гораздо более строг, в вопросах соблюдения стандартов. Установленные правила прекрасно себя зарекомендовали и отлично действовали на протяжении всего существования форума. Проблема заключалась именно в соблюдении (или не соблюдении) их.

Отсутствие решительных действий по пресечению нарушений существенно ухудшало форумный климат, что отражалось на жизни сообщества в целом. Модераторам стало казаться, что к старым участникам следует относиться снисходительно, и что они могут уходить от ответственности за нарушения. Это возымело пагубные последствия для сообщества, что в свою очередь, вынудило некоторых людей его покинуть.

Несмотря на эти проблемы, я по-прежнему стремился вернуть общество к первоначальной концепции. Я понимал, что это будет нелегко, но думал, что это выполнимо.

Поворотный момент

Потом произошло нечто интересное. По-видимому, некоторые действующие члены и некоторые бывшие члены нашего сообщества собрались вместе, чтобы создать свой собственный альтернативный дискуссионный форум.

Это меня совсем не обеспокоило. При других обстоятельствах я, вероятно, даже поддержал бы их начинание. В конце концов, если бы некоторые из них спрыгнули с корабля, это лишь облегчило бы мою жизнь.

Однако я узнал, что они тайно используют систему личных сообщений моего форума, чтобы отправлять десятки сообщений с предложением присоединиться к ним. В основном это сводилось к отправке одного и того же текста с приглашением многим получателям.

Это называется почтовым спамом. Такое происходит не очень часто, но мы сталкивались с подобным несколько раз на протяжении истории форума. Когда люди делают такие вещи, мы баним их сразу, так как спам мы не терпим в принципе. Как правило, никто даже не замечает, когда спамеров ловят и банят, но на этот раз участники операции были завсегдатаями и продвигали свой собственный частный проект, поэтому, конечно же, они и их друзья подняли шум, хотя другие считали, что бан нарушителей был более чем оправданным.

Некоторые люди считали, что я отреагировал столь резко, потому что чувствовал себя задетым или преданным тем, что эти люди перетекают на другой форум. На самом деле, меня это нисколько не волновало. Члены форума не являются моей собственностью. Я общаюсь и с другими сообществами, а не только с этим. Меня раздосадовало то, что они сделали это тайно, используя систему почтовых сообщений нашего форума для переманивания посетителей. Спам во всех его воплощениях, включая почтовый спам, всегда был против правил, и я не готов терпеть его от ни от завсегдатаев ни от новых членов. Эти люди явно перешли черту.

Тот факт, что они продвигали другой форум, был просто случайным совпадением. Моя реакция была бы точно такой же, если бы они продвигали блог, партнерскую программу, группу Facebook, благотворительную акцию, спонсорство мероприятий, обучающий проект или что угодно другое. Когда одно и то же, не запрашиваемое, сообщение отправляется десяткам членов сообщества, это спам. Наверняка, некоторым людям казалось, что все в порядке, из-за характера сообщения и того факта, что оно исходит от завсегдатаев форума. Но я определенно был не согласен с этим. Это явное злоупотребление нашей системой и прямое нарушение наших правил. Столь коварное поведение, на мой взгляд, не вяжется с концепцией форума. Тот факт, что они держали свои действия в секрете, более чем очевидно свидетельствует, что они понимали неправомерность своего поведения.

Я забанил нескольких нарушителей, которых легко идентифицировал. Если на форуме появлялись вопросы о причинах моего решения, я разъяснял ситуацию. Обычно я так не поступаю, но здесь для меня было важно принять ответственность за своё решение, так чтобы было понятно, что я - единственный, кто его принял, для того, чтобы оградить модераторов от травли.

Поскольку эти люди принадлежали к числу старых участников, то, конечно, у них была масса друзей в сообществе. В ответ на санкции последовало ощутимое возмущение, которое было предсказуемым.

В тот момент я ещё не принял решение о закрытии форума, и у меня не было намерения делать это. Однако по мере осложнения ситуации, я начал серьезно подумывать об этом.

Не спам заставил меня задуматься о закрытии форумов. Инцидент со спамом был неожиданным и досадным, особенно когда я обнаружил, что некоторые из наших модераторов тоже участвовали в происходящем, но я не видел в этом причины, чтобы закрыть лавочку. Я выгнал некоторых модераторов, причастность которых мне удалось установить, поскольку они утратили мое доверие я не мог представить нашего дальнейшего сотрудничества.

Решение о закрытии форума было принято в связи с реакцией аудитории на данную ситуацию. Форумчане начали группироваться по принципу своего отношения к происходящему. Некоторые хотели получить более подробную информацию. Некоторые просто хотели поиграть в драму. Это было очень противоречивое время. Однако ничего удивительного в этом тоже не было.

В целом, я начал понимать, насколько нелепо такое отношение к правилам, и куда может привести эта позиция вседозволенности. Те, кто полагал, что имеет право на поведение, негативное отражающееся на сообществе, копили все больше негатива в мой адрес, поскольку в текущей ситуации рассчитывали на поддержку своих друзей и возврат к прежнему положению вещей.

Тогда я понял, что у меня есть два варианта. Либо я быстро предпринимаю решительные меры по ограничению деятельности подобных участников, либо мы просто закрываемся. Я не хотел, чтобы форум функционировал в текущих условиях.

Некоторые люди хотели, чтобы я начал диалог с провинившимися форумчанами, участвующими в рассылке спама, но я отказался. Их мотивация не имеет для меня значения. Я уверен, что все, кто рассылает спам, могут оправдать это так или иначе, но я не интересовался их аргументами, а их предыдущее поведение говорило о том, что правды от них не добиться.

Я основывался на имевших место фактах, а они были неоспоримы. Люди вольны по-разному интерпретировать мои действия, но в конечном итоге - это просто моё решение. Я до сих пор уверен в том, что поступил правильно. Если бы ситуация повторилась, я принял бы то же самое решение.

Анализ атмосферы на форуме

В тот момент от 60% до 80% участников сообщества были согласны с решением закрыть форум. Вопросы толкования прав стали занимать слишком много времени, а некоторые участники решили, что они могут теперь нарушать правила только лишь потому, что их поддерживают в этом их друзья из числа участников сообщества. Вероятно, они почувствовали определённую силу, набрав сторонников.

Но мое видение основной идеи форума заключалось не в том, чтобы создать площадку для тусовки приятелей. Для этого есть масса других ресурсов. Я создавал сообщество с высокими стандартами общения, ориентированное на взаимовыручку и личностный рост. Если люди хотят общаться со своими друзьями на моей площадке, это возможно до определённого предела, но только если это не нарушает общую концепцию. Я почувствовал, что с течением времени старожилы форума искажают моё видение. Форумы стали просто местом встреч и тусовок, а не площадкой, где люди действительно помогают друг другу и способствуют взаимному личностному росту. На самом деле, мне стало легче, когда некоторые из них создали свой собственный форум, поскольку их уход только способствовал сохранению нормальной атмосферы. Но я не хотел, чтобы они тайно использовали наши форумы для вербовки участников на свои ресурсы.

Конечно, это дисциплинарная мера, но принять такое решение - это моё право. В конце концов, я единственный, кто несёт за него ответственность.

Наконец я пришел к выводу, что пора с этим заканчивать. Я больше не хотел держать форум, на условиях, которые кто-то диктует мне со стороны. Либо посетители придерживаются моего видения, следуют правилам и прекращают вести себя как избалованные дети, либо покидают его.

Я начал банить и наказывать тех участников, которые слишком многое себе позволяли. Некоторые подстрекали к сопротивлению своих друзей, и я их тоже выгнал. Некоторые возвращались с фейковыми аккаунтами и в итоге снова были удалены.

Некоторые пытались открыть дискуссию со мной, используя для этого другие каналы, но мне было не интересно с ними общаться (и до сих пор не интересно). Я просто хотел, чтобы они ушли, причем не только из форумов, но и из моей жизни. Их реакция убедила меня в том, что я поступил правильно. Они действовали так, как будто я нарушил их гражданские права, тогда как я просто закрывал их аккаунты на сервисе, который я предоставил им бесплатно, и только после того, как они были уличены в злоупотреблениях.

В итоге все поняли, кто и на что имеет право.

Но я также понял, что моё решение удалить нежелательных людей с форума, не приведут к успеху. В этот момент проблема приобрела системный характер. Я мог бы забанить еще несколько человек, и это действительно помогло бы в краткосрочном плане, но это не работало в долгосрочной перспективе. Наша система не была закрытой. Многие из забаненных были очень возмущены и ясно давали понять, что если мы когда-нибудь снова откроем регистрацию, они вернутся с фальшивыми аккаунтами и будут активно вредить сообществу. Думаю, если бы до этого дошло, то у нас возникли бы серьёзные проблемы. Как минимум один форумчанин открыто обсуждал незаконные способы нанесения ущерба форуму. Я решил, что с меня хватит.

Моя собственная нерешительность с удалением этих людей, отрицательно повлияла на мою репутацию в сообществе. Ситуацию еще можно было вернуть на прежние рельсы, однако я решил, что это не стоит усилий, которые придётся на это потратить. Это показалось мне слишком трудозатратным.

Отношение ко мне некоторых забаненных мною форумчан было похоже на реакцию наркомана, потерявшего доступ к наркотикам. Одни впали в ярость. Другие умоляли. Третьи доставали меня бесконечными вопросами и предложениями альтернативных вариантов. Как минимум один человек даже попытался вовлечь моих детей в дискуссию.

Хочу напомнить, что суть вопроса – обычный интернет-форум. Без сомнения, он был хорош, но он лишь один из многих тысяч подобных сообществ. Важность того, чем это все закончится, явно переоценена.

Если кратко описать проблему, то можно сказать, что многие из этих людей были преданы друг другу, тогда как я был предан своему видению. Я не нашел способа переубедить их и подтолкнуть к тому, чтобы они общались на форумах в рамках моего видения… и они стали использовать ресурс, как своё личное пространство. В конце концов, они захотели сделать из этой площадки нечто иное, но я не мог им это позволить. Мне дали понять, что если я буду продолжать придерживаться своей первоначальной концепции, то некоторые из них будут бороться со мной. Я не воспринимал это как серьезную угрозу до тех пор, пока не увидел, сколько времени эти люди проводят онлайн. Я пришел к выводу, что настало время отказаться от форума. Уверен, что существуют сферы жизни, на которые я могу потратить своё время с большей пользой.

Отчасти это можно объяснить как технологическую проблему. Если бы люди проходили персональную идентификацию, препятствующую легкому созданию анонимных аккаунтов, нам бы не пришлось беспокоиться, что они могут вернуться после бана, и участники вели бы себя в этом случае с большей ответственностью. Мне нравится, что Google+ требует регистрироваться под настоящими именами.  Думаю, это является одной из причин того, что дискуссии там проходят очень культурно, и очень редко требуется модерация. Если бы мы внедрили подобную систему регистрации, нам было бы легче разрешать возникающие проблемы.

Мне кажется, самой большой проблемой стал подход, который я внедрил изначально. Я делал сервис, бесплатный для участников.  Видимо, из-за того, что он был бесплатным, многие стали воспринимать его как нечто само собой разумеющееся. Они решили, что могут вести себя как избалованные дети, а я буду продолжать его вести, раз уж столько лет это делаю. Но когда стандарты сообщества так сильно упали, продолжать это просто не стоило. Моё условие при создании этого сообщества состояло в том, что оно должно соответствовать определенному видению и определенному уровню, поэтому, когда я почувствовал, что этого соответствия уже нет, закрытие форума стало неизбежным.

В целом, я уверен, что большинство участников принимали и разделяли мои ценности. Я не из тех парней, которых нужно хвалить и благодарить, когда они делают то, что считают правильным. Также, не думаю, что я заслужил поношения от тех, кто воспользовался моей щедростью, попал в ловушку вседозволенности и ожидал, что я позволю им продолжать действовать на их условиях. По крайней мере, теперь они вольны создать своё собственное сообщество на тех правилах, которые они считают приемлемыми, и им не придется прибегать к незаконным методам, считая себя незаслуженно наказанными, для того, чтобы вернуться ко мне.

В целом, я очень благодарен судьбе за этот опыт. Я получил несколько очень значимых уроков, касающихся создания и обеспечения работы подобных сообществ.

Если бы мне пришлось повторить всё это снова, я был бы более строг в вопросе реализации своей концепции форума. Я бы также лучше относился к вопросам обучения и найма модераторов, поставив в приоритет их лояльность общему видению и минимизировав влияние на решения модерации личного отношения к тому или иному участнику. Модераторов не должно заботить, будут ли их считать "плохими парнями" за их действия или нет. При попытке надавить на модератора, я требовал бы от них немедленного удаления такого участника. Я бы также периодически чистил сообщество от участников, которые посещают форум по причинам, отличным от достижения личностного роста, к примеру, страдающих зависимостью от подобных ресурсов. Возможно, неплохой идеей стало бы введение небольшой платы за членство.

Моё сообщество или ваше

Очевидно, что отношения между людьми лежат вне сферы моей компетенции, однако именно на мне лежит основная ответственность за создание и обслуживание работы форума. Я создал концепцию сообщества, приобрёл и установил программное обеспечение, оплатил хостинг и канал, осуществил первоначальное приглашение участников, разработал категории и написал их описания, создал и обновлял правила сообщества, нанял и обучил модераторов, занимался продвижением форумов и взаимодействовал с сообществом для задания общего курса обсуждений.

Конечно, мне много помогали на всём этом пути. Я не смог бы сделать это в одиночку. Но если бы я не принял решение о создании сообщества, оно никогда бы не появилось.

Я создал сообщество для реализации определенной концепции. Я стремился к тому, чтобы создать особый вид дискуссионной площадки, не похожий ни на что из того, что я встречал до этого. Для меня это был опыт личностного развития, а не только бизнес. Я стремился создать нечто уникальное, что могло бы обогатить мир. Кроме того, это был интересный вызов, который я принял.

Вне зависимости от того, как завершилась эта история, для меня это успешный проект. Он помог множеству людей во время своего существования и даже, по-видимому, спас несколько жизней. Многие люди выражали мне свою благодарность за возможность общения на форуме.

Но, как только форум дошёл до черты, за которой он уже не отражал моё видение, я его закрыл. Некоторые полагают, что это было эгоистичное решение. С определенной точки зрения, они правы, но тогда они должны признать, что его создание было не менее эгоистичным поступком. Это - палка о двух концах.

Я никого не виню и не чувствую никакой враждебности к кому бы то ни было, закрывая форум. Мы действительно хорошо поработали, и думаю, многие осознавали, что проект изжил себя. Это разумная развязка. Так гораздо лучше, чем наблюдать, как проект умирает медленной смертью.

Если вы были активным участником на форуме, то, возможно, сейчас самый подходящий момент подумать, хотите ли вы продолжать тратить свое время на бесконечные дискуссии или пришло время остановиться. Это отличная возможность провести переоценку своих приоритетов. Лично для меня избавление от форума вызывает лишь чувство облегчения. Впереди будет много интересного, на что я смогу потратить освободившееся время и силы.

Некоторые люди предлагали мне передать это сообщество в управление кому-то другому, и тем самым сохранить его, однако мне не хочется так поступать. Когда меня спрашивали о причинах этого на форумах, я обычно давал в ответ некоторые пояснения технического характера, из которых понятно, почему это невозможно. Но на самом деле я отделывался от них, так как не хотел обсуждать это с людьми один на один. Некоторые из технически грамотных форумчан считали объяснения неубедительными, и в действительности так и было. На самом деле, я всего лишь увиливал от объяснений, рассчитывая подробно все изложить в рамках данной статьи.

Во-первых, я не знаю такого человека, обладающего техническими навыками, видением и желанием платить за хостинг для данного сообщества, кому я мог бы передать управление. Во-вторых, если я передам ресурс в текущем состоянии, то новый владелец столкнётся с теми же проблемами и злоупотреблениями, описанными выше, чего я совершенно не хочу. В-третьих, если осуществить передачу только для того, чтобы сохранить сообщество, то вряд ли оно станет лучше, чем было во время своего расцвета, учитывая, что оно не будет связано с моим блогом, генерирующим трафик. А связываться с чем-то, заведомо низкокачественным, я не хочу.

Так что, предпочту сознательно его закрыть. Участники по-прежнему могут оставаться в контакте между собой, если они этого желают. Для этого существует масса возможностей - электронная почта, соц.сети, иные форумы и т.д.

Я думаю, что большинство людей смогут это понять, даже если они не согласны с моим решением. Это было правильное решение, и я нисколько о нем не жалею. Как только я его принял, я почувствовал желание завершить дела побыстрее, но я хотел дать людям достаточно времени, чтобы они смогли завершить обсуждение начатых тем, предложить альтернативные форумы, обменяться контактными данными и попрощаться. Теперь все сделано, и каждый может свободно перейти к новой главе в своей жизни.

Если кто-то считает, что сможет создать что-то лучше этого, я приглашаю его сделать это. Теперь, когда форум закрыт, я буду в полной мере наслаждаться тишиной и спокойствием. После пяти с лишним лет возни с ним я это заслужил.

 

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить